Koliko košta Klubomat?
Do 30 aktivnih članova Klubomat je besplatan, sa svim funkcijama. S više aktivnih članova plaća se paket, jednom godišnje. Cijene, brojanje članova i probno razdoblje opisani su u uputama Paketi i plaćanje.
Moramo li mijenjati banku ili otvoriti novi račun?
Ne. Roditelji uplaćuju na postojeći račun kluba, kao i do sada.
Naplaćuje li se provizija na uplate?
Ne. Roditelji plaćaju običnim nalogom preko svoje banke. Aplikacija ne prima novac i ne uzima postotak.
Izdaje li aplikacija račune?
Ne. Članarine udruga ne fakturiraju se; evidencija u aplikaciji i izvod iz banke su dokumenti. Aplikacija izdaje potvrdu o uplati, na kojoj piše „Ova potvrda nije račun.” Jedini računi u aplikaciji su naši računi Vašoj organizaciji za pretplatu na Klubomat (vidi Paketi i plaćanje).
Šalje li aplikacija SMS poruke?
Zasad ne. Tko nema e-mail može dobiti ispisane uplatnice, knjižicu uplatnica za cijelu sezonu, podatke za trajni nalog ili osobnu poveznicu koju mu pošaljete svojim Viberom ili WhatsAppom.
Može li se platiti karticom?
Zasad ne. Plaćanje uplatnicom nema troškova ni za klub ni za roditelje.
Ima li aplikacija pristup računu kluba?
Nema. Vi sami preuzimate izvod iz banke i učitavate ga. Aplikacija ne može slati novac niti vidjeti stanje računa; vidi samo izvode koje sami učitate.
Gdje se čuvaju podaci?
Podaci o članovima čuvaju se i obrađuju u Hrvatskoj, u Europskoj uniji: aplikacija, baza i datoteke nalaze se na poslužitelju u podatkovnom centru u Zagrebu, a sigurnosne kopije ostaju u EU-u. Podatke o članovima ne prenosimo izvan Europske unije. Jedino se upiti poslani preko Trebate pomoć? za pripremu prijedloga odgovora obrađuju u SAD-u, i to bez podataka o članovima (vidi niže). Tko je pružatelj smještaja, piše u Politici privatnosti (točka 7) i u Prilogu 2. Ugovora o obradi osobnih podataka. Klub je voditelj obrade podataka, a mi smo izvršitelj obrade prema tom ugovoru, koji prihvaćate pri registraciji.
Tko vidi podatke o djeci?
Samo korisnici koje je klub ili udruga pozvala (npr. blagajnik, trener ili voditelj) i roditelji svoje djece. Trener ili voditelj vidi samo sadašnje članove skupina koje vodi i njihove roditelje/skrbnike, bez OIB-a i bez podataka o plaćanju.
Što je s OIB-om djece?
Zakon o udrugama traži OIB u popisu članova. OIB vide samo administratori i ne šalje se roditeljima, trenerima ni voditeljima.
Možemo li izvesti sve podatke ako prestanemo koristiti aplikaciju?
Da. Postavke → Izvoz svih podataka daje jednu Excel datoteku sa svim podacima: članovi, roditelji/skrbnici, skupine, članarine, zaduženja, uplate, raspodjela uplata, preplate, privole i potvrde o uplati. Izvoz mogu preuzeti glavni administrator i administratori.
Je li aplikacija knjigovodstveni program?
Nije. Pomaže u evidenciji članova i članarina, a izvozi možete predati knjigovođi.
Trebaju li roditelji lozinku?
Ne. Roditelji i članovi prijavljuju se poveznicom koju dobiju e-mailom.
Zaboravio/la sam lozinku (voditelji, blagajnici, treneri).
Na stranici za prijavu kliknite Zaboravili ste lozinku? i upišite svoju e-mail adresu. Poslat ćemo Vam poveznicu za postavljanje nove lozinke; vrijedi 60 minuta. Lozinka mora imati najmanje 10 znakova.
Kako dodatno zaštititi svoj račun?
U izborniku otvorite Moj račun i uključite Aplikaciju za provjeru (potvrda prijave u dva koraka). Spremite rezervne kodove na sigurno mjesto.
Treba li privola roditelja za članarine ili popis članova?
Ne. Popis članova je zakonska obveza kluba, a članarine su dio članstva. Privola je potrebna za objavu fotografija i za promidžbene obavijesti. Više: Zaštita osobnih podataka i privole.
Član traži uvid u svoje podatke ili njihovo brisanje. Što učiniti?
Na kartici člana kliknite Još radnji → Izvezi podatke člana. Za brisanje pogledajte Zaštita osobnih podataka i privole.
Zašto iz pokaznog kluba ne mogu poslati uplatnice ni poveznice?
Pokazni klub sadrži izmišljene podatke, pa se iz njega ništa ne šalje, ni na prave adrese. Uplatnice možete ispisati; plaćati ih ne treba.
Mogu li isprobati aplikaciju bez registracije?
Da. Na našoj web stranici kliknite Isprobajte demo odmah. Otvorit ćemo pokazni klub s izmišljenim podacima, bez računa i bez lozinke. Demo traje 24 sata, a zatim ga brišemo sa svim podacima. Iz njega se ništa ne šalje. Ako Vam se svidi, registrirajte svoju organizaciju; podaci iz demoa ne prenose se u nju.
Kome se obratiti?
Kliknite Trebate pomoć? u aplikaciji (u izborniku pod Vašim imenom ili na dnu stranice). Uz poruku automatski šaljemo naziv kluba, stranicu na kojoj ste bili i preglednik, bez podataka o članovima. Odgovaramo radnim danom, najčešće isti dan. Prijedlog odgovora može pripremiti umjetna inteligencija (Claude tvrtke Anthropic; upit se tada obrađuje u SAD-u, a OIB, IBAN i e-adrese prije toga zamjenjujemo oznakama), ali svaki odgovor pročita i pošalje čovjek iz Podrške Klubomata. Zato u upit ne upisujte imena ni druge podatke o članovima. Upute za svaku stranicu otvarate gumbom ? odmah iza njezina naslova.